Ja, wo ist es denn? Sie alle kennen sie, die eine erbarmungslose Frage Ihres Gegenüber: Was genau grenzt denn Ihr Produkt oder Ihren Service von dem des Wettbewerbs ab? Sie bekommen Atemnot, wenn Sie sich die Situation vorstellen? Ertappt. Die gute Nachricht: Sie sind mit dieser Reaktion nicht...